Problème

A l’ouverture du logiciel Adobe® Photoshop® vous obtenez cette erreur : "Could not open a scratch file because the file is locked. Use the ’Properties’ command in the Windows Explorer to unlock the file.".

La cause du problème est due à l’emplacement du fichier de travail (une sorte de fichier temporaire) utilisé par Photoshop, généralement nommé "Photoshop Temp" suivi d’une série de chiffres. Ce fichier est corrompu ou vous n’avez pas les permissions d’écriture à l’emplacement indiqué dans les préférences de Photoshop® concernant les disques de travail.

Dans Photoshop CSX, vous pouvez régler le(s) disque(s) (plusieurs disques/partitions par exemple) utilisés pour le stockage des fichiers de travail de la manière suivante : "Edit > Preferences > Performance > Scratch Disks" .

Vous pouvez définir jusqu’à quatre volumes.

Solutions

1 - Permissions d’écriture sur le scratch disk/disque de travail ?

Vérifiez tout d’abord si les droits en écriture sont bien attribués pour l’emplacement du fichier de travail. Si vous ne souhaitez pas modifier les permissions d’accès, vous pouvez démarrer Photoshop® en mode Administrateur ce qui résoudra ce problème de permissions.

2 - Fichier des préférences Photoshop® corrompu.

Si malgré cela les droits d’accès en écriture sont bien attribués mais que Photoshop® de démarre toujours pas, effectuez la manipulation suivante :

Supprimez le fichier des préférences de Photoshop® nommé " Adobe Photoshop CS4 Prefs.psp " ou " Adobe Photoshop X64 CS4 Prefs.psp " selon votre processeur (...) situé dans un sous-répertoire (AppData/Roaming/Adobe...) de votre dossier utilisateur, exemple avec Photoshop® CS4 sous Windows® Vista/Seven :

Version x64 (64 bits) :

Version x86 (32 bits) :

Note : Le principe est le même sous Mac® ainsi que sous toutes versions de Windows® confondues avec Adobe® Photoshop® CS, CS2, CS3, CS4, CS5.